[台灣新聞雲報]記者王俊欽/桃園報導

桃園市議會質詢火力全開，謝美英議員直指智慧城鄉發展委員會（智發會）主導的市民卡APP2.0成效不如預期，不僅下載與使用情形低於其他六都城市服務平台，更被批評呈現「數位亂象」與整合失能，難以支撐智慧城市旗艦服務角色。

謝美英議員指出，目前市民卡實體卡已累積逾200萬張規模，但市民卡APP2.0下載量僅約31萬，轉換率偏低，顯示多數市民仍未採用數位版本服務，與台北、台中等城市動輒百萬級會員規模相比落差明顯。

質詢中強調，市府各局處活動報名系統各自為政，民眾參與不同活動需重複填寫個資，形成「多平台、多入口」現象，不僅降低便利性，也增加個資分散風險。議員批評，市府雖推動數位轉型，但內部整合仍停留在「各吹各的調」，未達跨域治理初衷。

更引發爭議的是，謝美英指出市民卡APP在使用評價與實用性上，甚至不及「垃圾車即時查詢APP」，形容形成「數位反諷」，質疑市府所謂智慧治理成果與市民實際體驗存在落差。

此外，謝美英也點出市民卡制度持續擴張卡別與系統，包含不同身份與用途衍生多種版本，導致系統碎片化與使用混淆，批評「每一項政策就多一張卡、每一個業務就多一套系統」，形成數位冗餘。

在婦幼服務部分，謝美英亦以「一生好孕卡」叫車服務為例，指出介面操作與媒合流程仍不穩定，實際使用時常出現等待時間過長等情況，質疑後端系統效能與服務穩定性仍待強化。

對此，智發會回應表示，市民卡APP為市府重要數位整合入口，目前持續優化使用介面與系統穩定性，並推動跨局處資料整合與服務集中化，未來將持續改善使用體驗，朝單一入口智慧城市服務目標推進

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