墨新聞｜記者江育銓／基隆報導

圖說：基隆市政府社會處處長楊玉欣（左，粉色外套）於課程中與工作坊學員面對面交流，聽取身心障礙者在日常消費與外出時遇到的實際困難。

基隆市政府持續深化「有愛店家」計畫，8月19日及21日舉辦「115年基隆市有愛店家－有愛輔導員培力工作坊」，圓滿培訓70人次身心障礙者及其家庭照顧者，成為推動基隆邁向友善城市的重要推手。同時作為臺灣國際港灣的門戶，每年迎接近百艘郵輪旅客及近萬名外籍移工在基隆工作，今年度計畫迎來重大升級，首度導入「數位多國語言菜單系統」。不僅打破語言障礙，讓外籍旅客與移工能輕鬆享受在地美食；更結合智能AI語音點餐功能，讓視障朋友也能透過手機自主點餐，真正落實「無差別」的友善服務。

市府在工作坊中的系統化課程與實務演練，將學員寶貴的「障礙經驗」轉化為無可取代的「專業能力」，後續將實地走訪店家，協助店家在容易被忽略的障礙細節，轉化為店家聽得懂、做得到的具體建議，以尊重與陪伴，成為基隆最溫柔且堅定的力量。

基隆市政府社會處處長楊玉欣強調「沒有障礙的人，只有障礙的環境」，每一位有愛輔導員都是翻轉障礙的最佳見證。基隆的改變，源自於輔導員對店家的耐心陪伴；當店家願意從使用者的視角出發，多一份理解與包容，就能讓高齡長輩、身心障礙者、照顧家庭與國際旅客，都能更安心地走進基隆。

執行單位多扶協會理事長許佐夫表示，無障礙環境的營造，並非要求所有店家千篇一律，而是協助店家「多準備一條可以參與的路」。他以多扶陪伴行動不便長輩參與大甲媽祖遶境的經驗為例，指出真正需要克服的往往不是身體條件，而是交通、動線、休息與資訊的細緻安排。只要願意一起找方法，許多原本以為做不到的事，都能夠逐步實現。

基隆市政府宣布，8月24日起至11月18日止，正式開放115年度「有愛店家」標章申請。凡是環境具備輪椅或嬰兒車進出條件，願意熱情接待高齡者、身心障礙者、照顧家庭及國際旅客的基隆在地店家，皆可踴躍線上報名。成功取得「有愛店家標章」的業者，將可享有免費的無障礙友善服務專業輔導，並獲優先申辦多國語言菜單系統的資格；未來更有機會被納入「有愛旅圖」無障礙微旅行路線，共同將基隆打造成為亞洲最有愛的城市。

此篇文章最開始出處為: 基隆70位有愛輔導員完成培訓　導入數位多國語言迎接國際旅客