[台灣新聞雲報]記者王俊欽/桃園報導

桃園部分企業、會計業者及商務中心近期向本報反映，國稅業務採管區管理後，民眾在辦理公司登記及相關稅務事項時，竟疑似出現「同樣問題、不同管區、不同答案」的情況，讓不少業者感到困惑，甚至質疑行政標準是否一致。
有業者爆料指出，桃園某國稅機關管區的一名承辦人員，近兩年來負責該區域業務，卻被部分公司、會計師及商務中心業者認為「特別難溝通」。業者表示，同樣的案件，在不同管區詢問，得到的處理方式與解釋可能不盡相同；即使法規相同，實務上卻可能因承辦人員個人認定不同，而產生不同結果。
業者更指出，過去甚至曾發生商務中心業者因案件處理問題，親自前往稅捐機關與承辦人員溝通、協調的情況。業者認為，依法行政當然是基本原則，但行政機關除了「依法」，也應該兼顧一致性、合理性及便民精神，不能讓民眾產生「同一件事情，要看遇到哪一位承辦人」的觀感。
受訪業者表示，企業在辦理公司登記、稅籍及相關稅務事項時，最重視的就是明確與一致。如果同一項規定，在不同管區出現不同解釋，企業不僅無所適從，也可能增加營運成本與時間，更容易引發外界對行政公平性的疑慮。
業者也呼籲，國稅機關應建立更明確的內部作業標準，對於容易產生爭議的案件，應由主管機關統一說明或建立覆核機制，避免第一線承辦人員因個人解讀差異，造成民眾認知上的「一區一把尺」。
本報也認為，這起事件真正值得關注的，並非針對單一稅務人員，而是同樣法規是否能夠落實一致的行政標準。如果同一問題在不同管區真的存在不同答案，國稅機關就有必要正視問題，說明究竟是法規本身存在解釋空間，還是各管區作業標準尚未完全一致。
對此，本報將進一步向國稅局了解相關案件處理依據、管區承辦標準及主管覆核機制，也希望國稅機關能針對業者反映的「同案不同解」問題提出說明，讓企業與會計從業人員在面對稅務行政時，能夠有一致、透明且可預期的處理標準。
依法行政是底線，但公平、一致與便民，同樣是行政機關不可忽視的責任。

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