員警先行安撫長者情緒，並發揮耐心與其溝通，但因長者有失智的情況表達能力欠佳，無法完整說出住址與家人的聯絡方式，經初步了解後發現該名婦人居住在台中，因為清明節連假才到女兒家居住，所以對員林的道路完全不熟悉，警方以巡邏車載婦人四處探訪，不久後於路上看到另1名中年婦女向警方招手且稱其母親疑似走失，經查該名長者就是她母親，為確保長者安全返家，警方護送其返家，順利將長者帶返家並交由家屬照顧。家屬對員警熱心且細心的協助頻頻致謝，也讓緊張的家人們放下心中的大石頭。
